Bảo Vệ Quyền Riêng Tư
Của Người Chơi Việt Nam

1 Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ghv18, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng cao, tuân thủ các quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi. ghv18 chỉ thu thập dữ liệu đúng mức độ cần thiết — không thu thập thông tin dư thừa vượt ngoài mục đích phục vụ.

Các loại dữ liệu ghv18 thu thập bao gồm:

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ghv18 sử dụng thông tin thu thập được một cách có trách nhiệm, minh bạch và chỉ cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ ghv18.

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và hoàn trả nhanh chóng, chính xác.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu về KYC (xác minh khách hàng), AML (chống rửa tiền) và các nghĩa vụ pháp lý tại Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tấn công mạng, lạm dụng tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu sử dụng ở dạng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người chơi.

3 Chia Sẻ Và Chuyển Giao Dữ Liệu

ghv18 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch tài chính, thông tin cần thiết được chuyển đến các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng liên kết để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật tối thiểu (ID người chơi ẩn danh, phiên chơi) được chia sẻ với các nhà cung cấp trò chơi nhằm đảm bảo hoạt động ổn định của sảnh game. Thông tin định danh cá nhân không được chia sẻ.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, ghv18 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
• Dịch vụ chống gian lận: ghv18 có thể sử dụng dịch vụ phân tích bảo mật của bên thứ ba chuyên biệt để phát hiện hành vi gian lận. Các dịch vụ này chỉ nhận dữ liệu được ẩn danh hóa.

Trong trường hợp ghv18 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Trong tình huống này, chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng và đảm bảo bên nhận dữ liệu cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo mật tương đương.

4 Chính Sách Cookie Và Theo Dõi

ghv18 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn tài khoản và phân tích hành vi sử dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Dưới đây là phân loại các cookie ghv18 sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để website hoạt động đúng — duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ chống CSRF, cân bằng tải máy chủ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và lịch sử trò chơi yêu thích.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang nào được xem nhiều, thời gian phiên truy cập, tỉ lệ thoát trang) để ghv18 liên tục cải thiện dịch vụ.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, xác minh thiết bị mới và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của ghv18 không hoạt động đúng, bao gồm chức năng đăng nhập và quản lý tài khoản. Để được hướng dẫn cụ thể về cách quản lý cookie trên từng loại trình duyệt, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

5 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

ghv18 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng trước các mối đe dọa mạng ngày càng phức tạp. Hệ thống bảo mật của ghv18 được xây dựng theo mô hình phòng thủ nhiều lớp (Defense-in-Depth).

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ghv18 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt xác nhận kết nối an toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm tại phần cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256. Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ghv18 không thể biết mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa và IDS: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 để chặn các cuộc tấn công DDoS, SQL Injection và XSS.
• Kiểm toán bảo mật: ghv18 thực hiện kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên ghv18 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc (nguyên tắc Least Privilege). Mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: ghv18 lưu trữ thông tin tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu của quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu cookie phân tích được xóa sau 13 tháng.

6 Quyền Của Người Dùng

ghv18 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Thời gian xử lý yêu cầu tối đa là 14 ngày làm việc.

7 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

ghv18 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Đây là cam kết cốt lõi trong chính sách bảo vệ người chơi của chúng tôi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, ghv18 thực hiện các bước kiểm tra độ tuổi bao gồm xác minh ngày sinh khi đăng ký và yêu cầu ảnh CCCD/CMND khi thực hiện giao dịch tài chính lần đầu. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ giao dịch sẽ được hoàn trả.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại ghv18, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

8 Cập Nhật Chính Sách Và Liên Hệ

ghv18 có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp lý hoặc công nghệ bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ghv18 sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật này hoặc cách ghv18 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau: